Blokování odchodu zákazníka k jinému dodavateli, uvádění klamavých informací, svévolné odpojení zákazníka od dodávky elektřiny i nedodržení garantované ceny energie. To jsou prohřešky, za které Energetický regulační úřad (ERÚ) udělil firmě Centropol Energy souhrnnou pokutu 250 tisíc korun.
Regulátor podle druhostupňového rozhodnutí odmítl rozklad Centropolu proti pokutě udělené loni v říjnu. Napadané rozhodnutí v plném rozsahu potvrdil. Rada ERÚ rozhodla o udělení pokuty v dubnu, na webu však úřad informaci zveřejnil až v tomto týdnu.
Ukončení smlouvy platícímu odběrateli
ERÚ sloučil do jednoho řízení několik přímo nesouvisejících prohřešků proti energetickému zákonu a zákonu na ochranu spotřebitele, kterých se měl Centropol dopustit v letech 2022 a 2023. V jednom z posuzovaných případů Centropol uváděl na vyúčtováních chybná data možného ukončení smlouvy na dobu určitou. Tím zkomplikoval zákazníkovi možnost přejít po skončení závazku k jinému dodavateli.
V dalším případu Centropol nesprávně nahlásil operátorovi trhu, že jistý spotřebitel (jméno je v dokumentu začerněno) byl v červnu 2023 stále jeho zákazníkem. Přitom to byl Centropol, kdo mu smlouvu předčasně ukončil o dva měsíce dříve kvůli údajnému neplacení účtů za elektřinu. I to byla mylná informace, odběratel v daném případě dluh uhradil týden před ukončením smlouvy.
Právě tento případ označil ERÚ jako nejzávažnější a podle něj určil výši pokuty. „Energetický regulační úřad přihlédl k tomu, že se jednalo o individuální pochybení. Jako polehčující okolnost Energetický regulační úřad vyhodnotil snahu účastníka řízení o minimalizaci následků a aktivní přístup účastníka řízení v rámci předmětných šetření,“ uvedl dále úřad v rozhodnutí.
Mohlo by vás zajímat
Rekord zatím drží Armex
ERÚ uděluje pokuty dodavatelům elektřiny a plynu poměrně často. Jejich výše se zpravidla pohybuje v řádu desítek až stovek tisíc korun. Zatím nejvyšší pokuta za protispotřebitelské jednání padla letos v dubnu. Pokutovaným byla společnost ELGAS Energy, která musela uhradit sankci ve výši 6 milionů korun. Poměrně vysoký finanční postih – 4,75 milionu korun – dostal loni také podnik Armex Energy.
Centropol Energy patří mezi významné dodavatele elektřiny a plynu koncovým zákazníkům na českém trhu. Podle dat operátora trhu OTE dodává elektřinu do 220 tisíc odběrných míst a zemní plyn do 65 tisíc odběrných míst. Výsledky za loňský rok zatím nezveřejnila, předloni vykázala ztrátu ve výši 195 milionů korun. Jediným vlastníkem firmy Centropol Energy je Centropol Holding byznysmena Aleše Grafa.
