Velké technologické firmy udržují systém odměňování v tajnosti, mnohdy neúplně překládají podmínky a nutí tvůrce k autocenzuře nebo k tvorbě kontroverzního obsahu. Nevládní organizace chtějí, aby Komise zavedla pro netransparentní obchodní vztahy stejně přísnou kontrolu, jako platí na běžném pracovním trhu.
Velké technologické firmy mají neprůhledná pravidla pro odměňování influencerů a dalších tvůrců obsahu, řekla pro EU Perspectives Belén Luna Sanzová z neziskové organizace What to fix, která se snaží hájit digitální práva a rovné podmínky na internetu.
Finanční nejistota
Její audit zjistil, že řada tvůrců obsahu je stále více závislá na příjmech od sociálních médií, ale neznají pravidla pro odměňování. Audit se týkal platforem, jako je YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat a X.
„Audit ilustruje finanční nejistotu způsobenou rozsáhlými pravomocemi platforem, které mohou tvůrce tlačit k pochybným dohodám, aby si zajistili příjem. Například k autocenzuře nebo k vytváření kontroverznějšího obsahu, aby se udrželi finančně nad vodou,“ řekla Sanzová.
Platformy jsou novými šéfy
Tvůrci mohou dostávat peníze formou předplatného, darů, bonusů, příjmů z reklamy a programů pro odměny. Studie přichází v době, kdy organizace občanské společnosti naléhají na Evropskou komisi, aby se zabývala platbami na sociálních platformách v rámci nových pravidel připravovaného nařízení o digitální spravedlnosti (Digital Fairness Act).
Začátkem tohoto měsíce What to fix a 14 dalších organizací argumentovaly tím, že by uživatelé sítí měli mít informace, když influenceři dostávají peníze přímo od sociálních médií. Finanční pobídky totiž mohou ovlivňovat obsah, který produkují.
Lepší kontrola
„Vzhledem k tomu, že se sociální sítě stále více stávají místy, kde si lidé vydělávají na živobytí, si podmínky odměňování zaslouží stejnou kontrolu jako jakýkoli jiný obchodní vztah,“ uvedla Victoire Riová, výkonná ředitelka What to fix.
Organizace posuzovala platformy podle osmi požadavků nařízení o digitálních službách na transparentnost. Instagram a TikTok splnily pouze jeden. Facebook dva, X tři a Snapchat čtyři. YouTube nemohl být plně posouzen, protože jeho dohody o odměňování byly dostupné pouze uživatelům, kteří již měli nárok na jeho programy.
Nevítaná kritika
Audit také zjistil, že všech šest platforem zveřejnilo nedostatek informací o tom, podle jakých kritérií se peníze tvůrcům obsahu vyplácejí. Některé sítě také omezují, co tvůrci mohou o nich říkat. Například tvůrci na Instagramu nemohou veřejně hovořit o svém vztahu se společností Meta, která vlastní tuto síť, bez předchozího souhlasu.
Program odměn pro tvůrce na TikToku umožňoval společnosti pozastavit nebo ukončit účast, pokud tvůrce obsahu učinil hanlivé prohlášení o TikToku. Žádná ze zkoumaných podmínek se nezmiňovala o kompenzaci, pokud platforma udělá chybu, která vede k finanční ztrátě.
Špatné překlady podmínek
Podle nařízení o digitálních službách musí platformy zveřejňovat své podmínky v jasném a přístupném jazyce. Musí také překládat podmínky do úředních jazyků Unie, kde své služby nabízejí. Některé překlady byly také neúplné.
„Tvůrci nemohou souhlasit s podmínkami, které nemohou snadno najít, nemohou je přečíst ve svém vlastním jazyce nebo jim nerozumí. Transparentnost nespočívá jen ve zveřejňování právních dokumentů. Jde o to, zajistit, aby je lidé skutečně našli nebo jim porozuměli,“ uvedla Luna Sanzová.
