Uzavřený vzdušný prostor nad částí Blízkého východu kvůli válečnému konfliktu komplikuje návrat tisícům Čechů. Cestovní kanceláře reagují prodlužováním pobytů a hradí dodatečné náklady. Izrael a Spojené státy zahájily v sobotu ráno operaci proti Íránu. Země Perského zálivu pak do odvolání uzavřely svůj vzdušný prostor.
Klienty má na Blízkém východě také cestovní kancelář Čedok. Podle mluvčí Kláry Divíškové jde o dvě skupiny klientů na poznávacím zájezdu a několik dalších klientů na individuálních dynamických pobytech ve Spojených arabských emirátech.
„V Ománu se nachází přibližně 200 našich klientů, kterým dnes (v pondělí – pozn. red.) na vlastní náklady zajišťujeme přepravu zpět do České republiky. Zároveň máme nižší desítky klientů v destinacích, kteří měli transferovat přes zavřená letiště. Hledáme možný vhodný spoj zpět do České republiky,“ sdělila Ekonomickému deníku mluvčí.
Prodloužené ubytování a uhrazené náklady
Klienti mají podle Divíškové k dispozici průvodce a delegáty, případně virtuální delegátku. Je tak podle ní zajištěna nepřetržitá asistence. „Klientům ve Spojených arabských emirátech jsme také kromě toho o víkendu zaslali SMS s doporučením preventivní registrace do systému DROZD a s informacemi o dalším postupu,“ dodala Divíšková.
Cestovní kancelář všem lidem v zasažených destinacích také prodloužila ubytování i navazující služby až do doby návratu. „Prodloužení hradí cestovní kancelář. Vyčíslení zatím nemáme,“ doplnila mluvčí.
Pokračovala, že možnosti návratu řeší cestovní kancelář operativně podle aktuální dostupnosti leteckých spojů a zároveň čeká na případná oficiální doporučení ministerstva zahraničních věcí, včetně možnosti repatriačních letů.
Mohlo by vás zajímat
První repatriační lety
Premiér Andrej Babiš (ANO) po pondělním zasedání Bezpečnostní rady státu uvedl, že Česko vyšle jeden svůj armádní airbus do egyptského Šarm aš-Šajchu a druhý do jordánského Ammánu. Případné volné místo nabídne Česko dalším zemím. Z Ománu má zatím Čechy evakuovat společnost Smartwings.
V systému Drozd bylo v neděli odpoledne v zemích Blízkého východu zaregistrováno zhruba 6650 Čechů, z toho asi 3500 Čechů ve Spojených arabských emirátech, v Ománu zhruba 900.
Cestovní kancelář Blue Style má v oblasti Blízkého východu několik stovek klientů. Také ona cestujícím prodlužuje pobyty na své náklady. „Naši delegáti jsou také přímo na místě k dispozici a v kontaktu s klienty. Všichni jsou v pořádku,“ uvedla mluvčí Simona Fischerová.
Cestovní kanceláře Fischer a Exim tours mají v Ománu zhruba 400 cestujících, část z nich se vrátí už v pondělí, uvedl mluvčí Jan Bezděk. Ve Spojených arabských emirátech je podle Bezděka téměř 800 lidí. „Klienti jsou v tuto chvíli na hotelích, je o ně postaráno z hlediska ubytování i stravy,“ dodal. Veškeré náklady za prodloužené pobyty také podle něj zaplatí cestovní kanceláře.
Přeplněné lety
Další desítky lidí podle Bezděka zůstávají na Zanzibaru, Mauriciu či Maledivách, protože měli zpět do Česka letět s přestupem ve Spojených arabských emirátech. „Zatím tam zůstávají dál, mají prodloužený pobyt a snažíme se najít nějakou alternativu, jak je dostat domů,“ řekl Bezděk. Návrat podle něj komplikuje spíše obsazenost letů.
Někteří klienti přístup cestovních kanceláří kritizovali. „Hodiny na recepci. Cestovka v Čechách i zde komunikuje sporadicky. Co si sami nevyřídíme, to nemáme. Na zítra máme pro jistotu zabookovaný jiný hotel do čtvrtka,“ píše na sociální síti X jedna z klientek CK Fischer.
Podle ředitele portálu Letuška.cz Josefa Trejbala mají lidé sledovat aktuální informace o zrušených či omezených letech přímo na webových stránkách letecké společnosti a odletového letiště, v případě potřeby změny letu se mají obrátit na portál. Čeká se na otevření vzdušného prostoru a obnovení leteckých spojení.
Alternativní trasy a dopravci
Cestující, kteří uvízli kdekoliv jinde ve světě, protože měli letenky přes přestupní místa, kde je nyní pozastavena letecká doprava, mohou podle něj využít alternativní možnosti. Lidé cestující z Afriky mohou zkusit Turkish Airlines, KLM, Air France a British Airways, z Asie pak Koren Air, China Airlines, Hainan Airlines, Asiana či Turkish Airlines, radil Trejbal.
Portál Kiwi.com uvedl, že od víkendu navýšil počet zaměstnanců na linkách péče o zákazníky a situaci sleduje. „S našimi zákazníky v dotčených oblastech jsme v kontaktu a poskytujeme jim proaktivně co nejaktuálnější informace,“ uvedla Daniela Chovancová, mluvčí Kiwi.com. Zákazníci, kteří měli v postižené oblasti plánovaný přestup, mohou využít alternativní trasy, například přes Istanbul, Kiwi jim poskytne okamžitý kredit na nákup nové letenky, uvedla Chovancová.
Cestovní kanceláře zrušily zájezdy
Přímo na letištích v zasažených zemích čekají podle Papeže zejména lidé, kteří cestovali individuálně. Z Dubaje by se někteří lidé mohli dostat zpět do Česka přes Omán, pokud se do země dostanou pozemní cestou. Papež nicméně neočekává, že by se do Ománu snažilo dostat mnoho lidí.
Cestovní kanceláře zároveň oznámily, že kvůli konfliktu na Blízkém východě ruší zájezdy. Klára Divíšková z Čedoku uvedla, že zrušené jsou zájezdy s datem odletu do 9. března včetně.
„Klientům nabízíme možnost bezplatné změny termínu či destinace, případně bezplatné storno zájezdu. Zároveň jsme dočasně pozastavili prodej zájezdů do tohoto regionu na celý tento týden,“ uvedla. Odlety v pozdějších termínech bude cestovní kancelář vyhodnocovat podle aktuálního vývoje a bezpečnostních doporučení.
