Spotřebitelé získají silnější ochranu při uzavírání finančních smluv po internetu či telefonu. Hlavní novinkou je povinné takzvané webové tlačítko, které usnadní proces odstoupení od smlouvy. Novelu, kterou ve středu schválil Senát, nyní dostane k podpisu prezident Petr Pavel.
Předloha mění několik zákonů a převádí do českého práva pravidla evropské směrnice o smlouvách o finančních službách uzavřených na dálku (DMFS).
Stop klamavým praktikám a manipulaci
Poskytovatelé finančních služeb budou nově muset zajistit, aby jejich webové stránky a aplikace byly přehledné, pravdivé a neomezovaly svobodu rozhodování zákazníků. Legislativa se zaměřuje zejména na takzvané „dark patterns“ – klamavé nebo manipulativní praktiky v on-line rozhraních, které uživatele dotlačují k nechtěným krokům.
„Cílem návrhu zákona je výlučně transpozice směrnice a neobsahuje žádnou národní úpravu,“ uvedla před senátory ministryně financí Alena Schillerová (ANO). Nová pravidla nahrazují starší úpravu a mají sloužit jako záchranná síť pro finanční produkty, které dosud neměly vlastní evropskou regulaci. Týká se to například spořicích a vkladových produktů, krátkodobých neživotních pojištění, penzijního připojištění či doplňkového penzijního spoření.
Odstoupení na jedno kliknutí
Zásadní změnou je zavedení povinného ovládacího prvku pro odstoupení od smlouvy. Ten se nebude týkat pouze financí, ale všech spotřebitelských smluv sjednaných on-line. Podle Schillerové tak novinku pocítí lidé i při běžných nákupech v e-shopech.
Odstoupení od smlouvy má být podle ministryně stejně snadné jako její uzavření. Tlačítko musí být snadno dostupné, jasně viditelné a čitelně označené slovy „zde odstoupit od smlouvy“, případně obdobnou srozumitelnou formulací.
Spor o terminologii „tlačítko“
Senát se v rámci debaty zabýval i pozměňovacím návrhem Tomáše Třetiny (klub ODS a TOP 09), který navrhoval používat obecnější pojem „ovládací prvek“ namísto „tlačítka“. Cílem mělo být sjednocení terminologie, Senát však o tomto návrhu po schválení celkového znění již nehlasoval.
Ministryně Schillerová se proti změně ohradila s tím, že pojem „tlačítko“ již občanský zákoník obsahuje a změna by do názvosloví vnesla zmatek. S podobnou úpravou již dříve ve Sněmovně neuspěl ani poslanec Vojtěch Munzar (ODS).
