Toaletní papír a jeho nedostatek jako politické téma? Předseda Poslanecké sněmovny a SPD Tomio Okamura požádal ministra dopravy Ivana Bednárika (za SPD) o zajištění toaletních papírů v rychlíkových spojích Českých drah. Podle Okamury mu voliči posílají opakované stížnosti na nedostatek hygienických potřeb.
„To, co se děje, že na záchodech v Českých drahách není toaletní papír vůbec k dispozici, je úplná ostuda,“ sdělil Okamura. Konkrétně zmínil spoj mezi Prahou a Ostravou. „Vyžádal jsem si vyjádření generálního ředitele Českých drah, které tedy bylo velmi neuspokojivé,“ uvedl ještě.
ČD: Zvýšený počet stížností neevidujeme
Podle mluvčího Českých drah Petra Šťáhlavského dopravce zvýšený počet stížností na nedostatek hygienických potřeb ve vlacích neeviduje. „Vycházíme přitom z údajů bezmála 200 tisíc cestujících, kteří nám v aplikaci Můj vlak zanechali již více než milion hodnocení,“ dodal Šťáhlavský.
V letošním roce podle něj cestující hodnotí čistotu vlaků v průměru známkou 4,25 bodu z 5. V roce 2022, kdy České dráhy měřily spokojenost poprvé, hodnota dosáhla 3,92 z 5. „Pozitivní vývoj evidujeme také na dálkových spojích, včetně trasy Praha–Ostrava (hodnocení 4,20 z 5 oproti 3,81 v roce 2022),“ uvedl mluvčí.
České dráhy denně vypraví přibližně 6 500 vlaků. Podle Šťáhlavského proto nelze zcela vyloučit jednotlivý případ, kdy během cesty dojde k dočasnému vyčerpání hygienických potřeb. Ať už je důvodem mimořádně vysoká spotřeba, anebo jiné okolnosti.
„Stav je během provozu kontrolován a zásoby jsou operativně doplňovány. Nejde tedy o systémový nedostatek. Pokud k podobné situaci v konkrétním vlaku dojde, cestujícím se samozřejmě omlouváme,“ doplnil.
Miliony kusů toaletního papíru
Hygienické potřeby se podle Šťáhlavského doplňují ve všech 6 500 vlacích, z toho 600 je dálkových. Celkem se tak jedná o přibližně 3 miliony kusů toaletních papírů za rok. Doplnění toaletního papíru se provádí i v dálkových vlacích během jejich cesty. Jde například o dálkové vlaky z Polska do Prahy.
„Ty v některých případech přijíždějí ze zahraničí s vypotřebovanými toaletními potřebami. Proto je po překročení hranic do Česka a před další jízdou do vnitrozemí doplňujeme,“ uvedl.
Veškeré nedostatky dopravce podle vyjádření Šťáhlavského řeší s externími firmami. „V případě zjištění nedostatků udělujeme pokuty a zjednáváme nápravná opatření,“ sdělil. České dráhy přitom aktuálně připravují zadání pro novou veřejnou zakázku, která má vést k lepšímu zajištění služeb.
Mohlo by vás zajímat
Toaletní papír je zajištěn smluvně
K žádosti Tomia Okamury se vyjádřilo i ministerstvo dopravy. Podle mluvčího Filipa Medelského je nutné odlišit, zda se jedná o vlaky v objednávce státu, krajů nebo vlaky provozované na komerční riziko dopravců. Pokud jde o vlaky, které objednává ministerstvo dopravy, je ve smlouvě zahrnuto přímo ustanovení, že musí dopravce „každé WC v soupravě vybavit hygienickými prostředky“.
Jde o toaletní mýdlo a papír nebo prostředek na osušení rukou. Na každém WC musí být také zajištěna tekoucí voda, včetně vody na mytí rukou.
„Zaměstnanci ministerstva dopravy pravidelně kontrolují kvalitu služeb ve vlacích všech dopravců, u kterých stát objednává své služby. Aby byla jistota, že dopravci plní standard, který od nich stát objednává a za který jim také platí,“ uvedl Medelský.
