Cestující v městské hromadné dopravě v Římě budou mít od 1. ledna nárok na finanční odškodnění v případě nadměrného zpoždění spojů. Opatření zavede dopravní podnik ATAC v rámci smírného ukončení řízení s italským antimonopolním úřadem. V Praze se o zavedení podobného systému zatím veřejně nediskutuje.

Italský antimonopolní úřad vedl s podnikem ATAC řízení kvůli dlouhodobému nedodržování standardů kvality dopravy. Součástí dohody o ukončení sporu je právě zavedení systému kompenzací pro cestující. O odškodnění bude možné žádat při zpoždění spoje o 15 minut a více, pokud jej nezpůsobily okolnosti nezávislé na vůli dopravního podniku.

Cestující získají 50 centů eura (zhruba 12 korun) za každý zpožděný spoj. O náhradu bude možné žádat pouze prostřednictvím mobilní aplikace a jen v případě držitelů ročního předplatného. Maximální výše kompenzace bude 250 eur, tedy částka odpovídající ceně roční jízdenky. Odškodnění bude poskytnuto formou poukázky na nákup jízdného.

Problémy římské MHD a zásah úřadů

ATAC se zároveň zavázal odškodnit letošní zpoždění ročních předplatitelů jednorázovou poukázkou v hodnotě pěti eur. Dopravní podnik rovněž deklaroval investice do obnovy a údržby vozového parku, které mají přispět ke zvýšení spolehlivosti provozu.

Římská MHD se dlouhodobě potýká s nepravidelností provozu. Hlavní zátěž nese autobusová doprava, jejíž plynulost zpomalují úzké ulice historického centra a hustý automobilový provoz. Rozvoj metra komplikuje i mimořádně bohaté archeologické nálezy. Dalšími problémy jsou poruchovost vozů a výpadky řidičů.

Mohlo by vás zajímat

armáda ženy

Praha kompenzace za zpoždění nechystá

V českém prostředí se zatím obdobný systém neplánuje. Pražská integrovaná doprava cestujícím nabízí pouze tzv. zpožděnky jako potvrzení o opožděném příjezdu spoje, například pro zaměstnavatele či školu. Finanční kompenzace za zpoždění v městské dopravě ale právní předpisy neumožňují a Dopravní podnik hlavního města Prahy je neposkytuje.

Ve veřejném prostoru se dosud neobjevila ani širší politická nebo odborná debata o zavedení systému odškodnění cestujících v pražské MHD. Nároky na kompenzace jsou v Česku zatím standardně upraveny pouze u železniční a dálkové autobusové dopravy.