Miliony Evropanů se denně setkávají s podvodnými reklamami na finanční služby na platformách Meta, TikTok a Google. Mnohé z nich cílí na lidi, kteří jsou ohroženi chudobou. Sociální sítě je neochotně odstraňují a často z nich profitují. Šéf Evropské organizace spotřebitelů Agustín Reyna vyzval Komisi k uvalení drakonických pokut.
Evropské spotřebitelské organizace provedly svou analýzu sociálních sítí a dalších digitálních platforem mezi prosincem 2025 a březnem 2026. Reklamy na finanční „šmejdy“ hlásili přímo provozovatelům sítí. Meta odstranila 43 procent z těchto reklam, Google 60 procent. TikTok, který provozuje čínská firma DyteDance, odstranil jen 21 procent nahlášených reklam s tvrzením, že ve 37 procentech případů byly reklamy už odstraněny, než je stihli zkontrolovat.
To nestačí
„To nestačí. Podvodníci budou i nadále denně oslovovat miliony evropských spotřebitelů. Pro ně to znamená riziko ztráty stovek až tisíců eur kvůli podvodům,“ řekl generální ředitel Evropská organizace spotřebitelů (BEUC) Agustín Reyna. Tvrdí, že technologické firmy musí mít podle nařízení o digitálních službách (DSA) účinné mechanismy pro boj s podvodnými reklamami a musí snižovat rizika pro spotřebitele.
„Naše analýza bohužel ukazuje alarmující rozpor mezi tím, co tyto platformy tvrdí, a skutečností. Meta, TikTok a Google nedokážou proaktivně odstraňovat podvodné reklamy, ale také nejsou aktivní, když je informujeme o podvodech firem,“ dodal.
Podvedené osoby provedou platbu samy
„Zaměřili jsme se na podvody, které slibují způsoby, jak získat peníze. Od krypto podvodů až po krátkodobé půjčky. Záměrně se zaměřují na zranitelné osoby,“ upřesnil v rozhovoru pro EU Perspectives Reyna s tím, že je situace s podvodnými reklamami na sociálních sítích ve skutečnosti mnohem horší, protože se zaměřili pouze na nejvíce křiklavé případy.
„Podvodníci se rychle přizpůsobují. Využívají sociální inženýrství k podvádění lidí. Nekradou přihlašovací údaje. Místo toho používají mechanismy, aby podvedené osoby provedly platbu samy. Veškerá odpovědnost by ale neměla ležet na bedrech spotřebitelů, aby byli neustále ostražití. Sociální média na těchto podvodech také vydělávají, protože se jedná o placenou reklamu. Mají odpovědnost jednat v zájmu ochrany spotřebitelů,“ vysvětlil Reyna.
Výzvy k akci
BEUC a evropské spotřebitelské organizace chtějí, aby Komise přijala opatření k důslednému vymáhání práva. Chtějí, aby zahájila nebo urychlila vyšetřování velkých technologických firem, které sociální sítě provozují.
A následně uložila pokuty. Komise může u velkých platforem ukládat pokuty až do výše šesti procent celosvětového ročního obratu. Případně může bruselská exekutiva uložit firmám povinnost přijmout opatření, která povedou k nápravě.
Problém v celém odvětví
Sociální síť TikTok v reakci uvedla, že hlášení o podezření z podvodných reklam bere vážně a kontroluje obsah podle zásad a platných právních předpisů. Pokyny pro komunitu TikTok zakazují podvodnou, klamavou a zavádějící reklamu. „Pokud zjistíme porušení, podnikneme kroky proti reklamě a v případě potřeby i proti účtu inzerenta,“ reagovala firma.
Provozovatelé sociálních sítí tvrdí, že závadné reklamy jsou problémem v celém digitálním sektoru a zločinci neustále své podvodné postupy přizpůsobují. Jen za rok 2024 finanční ztráty u plateb kartou v EU dosáhly 1,3 miliardy eur (31,6 miliardy korun). Celková čísla jsou pravděpodobně vyšší, protože část poškozených finanční ztrátu své bance nenahlásí.
