Evropští turisté jsou při plánování dovolených obezřetnější a náročnější. Samotná nízká cena ani zvučné jméno hotelového řetězce už k rezervaci nestačí. Důležitý je poměr ceny a kvality, stále větší váhu pak mají i bezpečnostní situace v destinaci, geopolitické události a očekávané teploty. Vyplývá to z průzkumu agentury YouGov pro síť hostelů a hotelů a&o Hostels.
Výsledky průzkumu ukazují, že pro 84 procent dotázaných je při volbě ubytování stěžejní poměr ceny a nabízených služeb. Celkovou cenovou hladinu v cílovém místě sleduje 74 procent lidí. „Cestovatelé dnes nehledají jednoduše nejlevnější ubytování, ale především přesvědčivý poměr mezi cenou a nabízenými službami,“ uvádí marketingový ředitel a&o Hostels Phillip Winter. Hosté se podle něj rozhodují pragmaticky a mnohem detailněji hodnotí standard, který za své peníze dostanou.
Obavy z konfliktů i kriminality
Bezpečnost destinace označilo za významný faktor 81 procent respondentů. Nejcitlivěji ji vnímají cestovatelé z jižní Evropy – v Itálii jde o 88 procent a ve Španělsku o 87 procent dotázaných.
Výrazný vliv na cestovní plány má také mezinárodní dění. Celkem 61 procent účastníků průzkumu uvedlo, že jejich rozhodování ovlivňují aktuální zprávy a geopolitický vývoj. V přístupu jednotlivých národů se však projevují výrazné rozdíly:
- Francie: 76 %
- Itálie: 75 %
- Španělsko: 72 %
- Německo: 53 %
- Velká Británie: 51 %
Vlny veder mění návyky: roste poptávka po klimatizaci
Vedle bezpečnosti promlouvají do plánování cest klimatické podmínky. Předpokládané teploty v místě pobytu bere v úvahu 63 procent lidí, což je více než dopravní dostupnost či konkrétní roční období.
S tím souvisí i požadavky na samotné vybavení ubytovacích kapacit. Dostupnost klimatizace vyžaduje 55 procent respondentů. Zájem o ni roste s věkem – zatímco ve věkové skupině 18 až 24 let ji považuje za důležitou 47 procent dotázaných, u lidí starších 45 let je to 56 až 57 procent.
Měnící se počasí ovlivňuje i nákupní chování. U kratších výletů se zkracuje doba mezi rezervací a odjezdem. Lidé stále častěji vyrážejí na poslední chvíli v reakci na příznivou předpověď nebo konkrétní kulturní akci.
Konec sázky na zavedené značky
Průzkum potvrzuje posun ve spotřebitelském chování v celém segmentu cestovního ruchu. Turisté detailněji zkoumají konkrétní služby, vybavení a zázemí (například společné prostory vhodné i pro práci) a méně spoléhají na samotnou prestiž ubytovatele.
Lidé dnes věnují výběru ubytování větší pozornost. „Samotná cena není rozhodující, klíčový je poměr ceny a kvality. Současně roste význam bezpečnosti, klimatu a světového politického dění. Známost značky naopak jako argument při rezervaci ustupuje do pozadí,“ shrnuje Winter.
