V hotelech stále častěji nebudete muset potřebovat kartu od pokoje. OREA Hotels & Resorts začala jako první hotelová značka v Česku zavádět digitální hotelové klíče uložené přímo v telefonu nebo chytrých hodinkách. Pokoj pak host odemkne podobně jako při bezkontaktní platbě. Přestože řetězec novinku zatím výrazně nepropaguje, v prvních hotelech ji využívá zhruba 15 procent hostů.
Digitální klíče už OREA nasadila v pražském OREA Place Seno a v OREA Resortu Sklář. Do konce letošního roku je chce rozšířit také do OREA Hotelu Pyramida Praha, OREA Resortu Horizont Šumava a OREA Hotelu Andel’s Prague. Následovat mají další hotely.
OREA podle společnosti patří také mezi první hotelové značky v Evropské unii, které zavádějí klíče kompatibilní přímo s digitální peněženkou. Technologie vznikla ve spolupráci se společností Vingcard a podporuje zařízení s operačními systémy iOS i Android.
„Digitalizaci v OREA nevnímáme jako náhradu osobního servisu, ale jako způsob, jak hostům zjednodušit pobyt a našim týmům uvolnit ruce od zbytečné administrativy. MyOREA a digitální klíče jsou pro nás přirozeným krokem k moderní hotelové službě, která je pohodlná, bezpečná a zároveň stále osobní,“ uvedl generální ředitel OREA Hotels & Resorts Gorjan Lazarov.
Telefon místo karty od pokoje
Celý systém funguje podobně jako platební karta uložená v telefonu. Host se po rezervaci přes platformu MyOREA odbaví online a po přidělení pokoje si stáhne klíč do digitální peněženky. Při příjezdu musí recepce nadále ověřit jeho totožnost podle dokladu, následně už ale může dveře pokoje odemykat telefonem nebo chytrými hodinkami.
Telefon nebo hodinky stačí přiložit ke čtečce u dveří. Výhodou je, že digitální klíč nepotřebuje připojení k internetu ani k hotelové Wi-Fi. U podporovaných zařízení s iOS může díky režimu Power Reserve fungovat dokonce až pět hodin po vybití telefonu.
Plastové karty přitom zatím úplně nekončí. Podle OREA mohou například zůstat na pokoji kvůli aktivaci elektřiny.
Digitální klíč si vybralo 15 procent hostů
První čísla podle hotelové skupiny ukazují, že o novinku je zájem i bez výraznější propagace. Od zahájení pilotního provozu využilo digitální klíč přibližně 15 procent hostů, kteří jej měli k dispozici. OREA výsledek označuje za lepší, než očekávala.
Digitální klíče navazují na webovou aplikaci MyOREA. Přes ni mohou hosté absolvovat online check-in a check-out, kontrolovat a zaplatit účet nebo si rezervovat doplňkové služby.
OREA chce technologii zavádět postupně. Jedním z důvodů je nutnost propojit ji se stávajícími zámkovými a interními systémy jednotlivých hotelů. Pilotní provoz má proto před širším nasazením ověřit fungování systému v běžném provozu.
„Hotelnictví je a vždy bude o lidech. Technologie nám ale pomáhají odstranit momenty, které pro hosta nemají přidanou hodnotu – opakované vyplňování údajů, čekání nebo hledání informací,“ dodal Lazarov.
