Už zhruba 190 tisíc lidí oznámilo ČEZ svůj úmysl opustit režim dodavatele poslední instance. Tito zákazníci brzy dostanou rozpis záloh u standardních produktů od ČEZ Prodej či od jiného nového dodavatele. K přechodu na běžné produkty u ČEZ není třeba chodit na pobočky ani volat call centrum, stačí online sjednat smlouvu na www.cez.cz/prepisdpi a pak následuje automatický převod. Většina ze 190 000 odběratelů přešla k ČEZ Prodej, ale řada jich také zvolila jiného dodavatele.
Přibližně 190 tisíc lidí zatím oznámilo společnosti ČEZ Prodej plnící roli dodavatele poslední instance úmysl odejít na jeden ze standardních produktů u ČEZ i jiných dodavatelů.
Velká část z nich k tomuto kroku využila možnosti online sjednání smlouvy na www.cez.cz/prepisdpi, a ulevila tak přetížené zákaznické obsluze ČEZ Prodej, která momentálně čelí čtyřnásobku požadavků oproti běžnému provozu.
„ČEZ Prodej začal před třemi týdny v roli dodavatele poslední instance zajišťovat bezpečné dodávky elektřiny pro 374 tisíc zákazníků nespolehlivých dodavatelů. Asi polovina z nich nám od té doby oznámila, že chtějí režim DPI opustit. Tito zákazníci dostanou v blízké době rozpis záloh u standardních produktů od svého nového dodavatele, ať už jím je ČEZ Prodej nebo někdo jiný,“ říká generální ředitel ČEZ Prodej Tomáš Kadlec.
Při odchodu z DPI ČEZ poprosil zákazníky o trpělivost. Samotná změna dodavatele si totiž vyžádá určitý čas, v tuto chvíli zřejmě minimálně tři týdny. Tato lhůta zahrnuje standardní termíny na zpracování přechodu u operátora trhu nebo u distributora.
Přejít na standardní produkty ČEZ Prodej je nejjednodušší prostřednictvím online sjednání smlouvy na www.cez.cz/prepisdpi. To zatím funguje pouze pro přechod odběratelů DPI z distribučního území ČEZ.
„Tento týden spustí ČEZ Prodej rozšířenou verzi pro přechod z celého území České republiky,“ oznámil mluvčí Skupiny ČEZ Roman Gazdík.
Co je dodavatel poslední instance? Nástroj představující krátkodobý nouzový režim (maximálně 6 měsíců), který poskytuje zákazníkovi dostatek času najít si nového dodavatele, aniž by byl vystaven ztrátě dodávek energií.
Pozor! Až konečné vyúčtování
ČEZ Prodej se za poslední týden stal jedním z dodavatelů poslední instance (DPI) pro zákazníky řady zkrachovalých dodavatelů včetně skupiny Bohemia Energy. V uplynulých dnech byly rozeslány informativní dopisů o DPI, v tomto týdnu následují rozpisy záloh.
Zákazníci, kteří z režimu DPI odešli do standardních ceníků ČEZ nebo jiného dodavatele, většinou neobdrží rozpis záloh, ale až konečné vyúčtování, které zohlední jejich skutečnou spotřebu v režimu DPI.
Proč je výhodnější k přechodu na standardní ceníky používat online formulář na webuwww.cez.cz/prepisdpi? Formulář je nastaven intuitivně, stačí pouze zadat osobní a kontaktní údaje a EAN (18místné identifikační číslo odběrného místa, které najde zákazník ve smlouvě nebo na faktuře původního obchodníka, případně v dopise o zahájení dodávky elektřiny dodavatelem poslední instance).
Pak už odběratel automaticky přechází do standardních ceníků. Lhůta nutná k přechodu je přibližně 15 pracovních dnů.
Proč jsou zálohy v režimu DPI vyšší než u původního dodavatele? Výše záloh v DPI se stanovuje podle spotřeby z posledního odečtu. Zálohy jsou vypočítány jen na 6 měsíců poskytování služby u dodavatele poslední instance. Dosavadní dodavatelé totiž bohužel ukončili svou činnost v probíhající hlavní topné sezoně, kdy jsou ceny energií na trhu extrémně vysoké.
(ede)
