Evropané se stále potýkají s problémy při rezervaci cest, které kombinují různé druhy dopravy. Třetina cestujících kvůli složitému procesu rezervaci cesty úplně vzdá. A to se má změnit.
Digitální služby by se měly podle Evropské komise zjednodušit, vymizet by měla například i praxe, kdy hlavní železniční dopravci omezují prodej jízdenek na platformách třetích stran a zároveň vylučují možnost prodeje jízdenek na svých vlastních platformách.
Jednotný systém
Řešit by to mělo zavedení jednotného digitálního systému rezervace jízdenek, který by měl cestování po Evropě zjednodušit. V procesu přípravy je aktuálně jednotné nařízení o digitálních rezervacích a prodeji jízdenek (SDBTR) a iniciativa pro multimodální služby digitální mobility (MDMS ). „Prozatím můžeme potvrdit, že přijetí obou návrhů je plánováno do konce roku,“ zní z Komise.
Zohlednit chce při formování nových pravidel i výsledky průzkumu Eurobarometru, které Komise zveřejnila letos v březnu. Průzkum ukazuje, že potíže s rezervací jízdenek, které kombinují různé druhy dopravy, jako je letecká doprava na železnici nebo vlaková doprava na autobus má 36 procent Evropanů.
Bez rezervace
To, že chce návrh nařízení o jednotném digitálním systému rezervace a prodeje jízdenek předložit v prvním roce svého mandátu hovořil dříve i eurokomisař pro udržitelnou dopravu a cestovní ruch Apostolos Tzitzikostas. A pokud jde o cesty vlakem, až 25 procent respondentů uvedlo, že mají problémy při rezervaci vlakových jízdenek u více dopravců a 43 procent lidí si tyto cesty nerezervuje vůbec.
Dalším nešvarem on-line systémů prodeje jízdenek je v současnosti to, že ne vždy zobrazují všechny dostupné tarify nebo možnosti cestování. Uvedlo to 22 procent cestujících. „Skryté náklady zůstávají problémem pro 19 procent respondentů, což transparentnost digitálních rezervačních platforem činí klíčovou otázkou,“ upozornila Evropská komise.
Zatímco 76 procent respondentů si rezervuje jízdenky on-line, absence efektivního komplexního řešení rezervace podle ní odrazuje řadu lidí od prozkoumání multimodálních možností cestování.
