Silnější práva pro zákazníky, konec klamavých praktik a povinnost poskytovat jasnější informace o výrobcích a jejich životnosti. Vláda schválila novelu zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Jednou z nejvýraznějších změn je i prodloužení záruční doby.
Norma zavádí možnost, že pokud si zákazník při reklamaci zvolí opravu, prodlouží se mu záruční doba ze dvou na tři roky.
„Nyní do našich zákonů implementujeme evropské změny, které ochranu spotřebitelů dále posílí. Týkají se třeba takzvaného „greenwashingu“, tedy lakování nazeleno a falešných ekologických slibů,“ uvedl ministr průmyslu a obchodu Lukáš Vlček.
Konec klamných ekologických tvrzení
Vlček dodal, že typicky jde o příklad, kdy je výrobek označený jako šetrný k přírodě, i když tomu tak reálně není. „Nově už také nebude možné tvrdit, že se výrobek dá snadno opravit, pokud to není pravda. Stejně tak výrobce nesmí nutit zákazníky k použití jen originálních náhradních dílů, když jsou ve skutečnosti nahraditelné i jinými. A skončí i klamavé označování obalů jako recyklovatelných, pokud je skutečnost jiná,“ konstatoval ministr.
Dalším opatřením je zákaz propagace výrobků, které jsou záměrně konstruovány tak, aby se brzy poškodily či přestaly fungovat. Tento postup podle ministerstva nutí spotřebitele pořizovat si nové výrobky častěji, než je nutné. Novela tak brání nepoctivým praktikám, které stojí zákazníky peníze a zároveň zatěžují životní prostředí.
Více informací pro výběr
Spotřebitelé budou mít také více informací ještě před samotným nákupem. Výrobci a prodejci budou povinni sdělovat údaje o opravitelnosti výrobku, jeho životnosti, dostupnosti náhradních dílů i délce poskytování bezplatných softwarových aktualizací u výrobků s digitálními funkcemi. Zákazník tak bude mít možnost před nákupem lépe porovnat různé produkty.
Jak už Ekonomický deník informoval, za porušení pravidel budou výrobcům a obchodníkům hrozit pokuty až do výše pěti milionů korun. Kontrolu budou provádět jako doposud Česká obchodní inspekce, u kosmetiky krajské hygienické stanice a u potravin, alkoholu, tabáku nebo cigaret Státní zemědělská a potravinářská inspekce.
Mohlo by vás zajímat
Novela vychází z evropských směrnic a nařízení, změny budou účinné od září 2026. Pokud jde o prodlouženou záruční dobu, dojde-li v rámci reklamace k opravě vadného výrobku, měla by začít platit už od 31. 7. 2026.
