Energetický regulační úřad (ERÚ) při loňských kontrolách zjistil závažné nedostatky v obchodních podmínkách některých dodavatelů, u sedmi z nich identifikoval i možné nezákonné praktiky. Dodavatelům nyní hrozí vysoké pokuty. Konkrétní obchodníky, u nichž byly zjištěny chyby, úřad nezveřejnil.
ERÚ v loňském roce provedl plošný monitoring webových stránek jednotlivých obchodníků s elektřinou a plynem. „Konkrétně jsme se zaměřili na smluvní podmínky, které jsou při změně dodavatele stěžejním dokumentem. U některých obchodníků jsme zjistili vážné nedostatky, i proto budeme plošné kontroly v budoucnu pravidelně opakovat,“ řekla členka Rady ERÚ Markéta Zemanová.
Kompletní povinnou dokumentaci podle úřadu nemělo na webu zveřejněno 30 z 57 prověřených obchodníků. „Vyzvali jsme je, aby zákonem požadované dokumenty doplnili. Většina z oslovených následně kompletní podmínky zveřejnila. U deseti dodavatelů, kteří svou povinnost nesplnili, jsme zahájili individuální kontrolu. U dalších sedmi máme navíc podezření, že smluvní podmínky odporují zákonu. Na ně se proto také zaměřila naše kontrola,“ popsala Zemanová.
Ze zjištěných pochybení zmínila například kratší lhůtu pro automatické prodloužení smlouvy, než ukládá zákon nebo nezákonné postupy pro jednostrannou změnu smlouvy a ceníku. ERÚ se kromě toho zabýval i dalšími podmínkami dodavatelů, které sice přímo neporušují zákon, ale ztěžují spotřebitelům jejich porozumění.
Mohlo by vás zajímat
Často se jednalo například o důležitá ustanovení, která se místo v hlavní smlouvě objevovaly skrytě ve všeobecných podmínkách. Mnohdy ve smlouvách chybí také údaj, z něhož by zákazník alespoň rámcově dovodil, kdy bude dodávka zahájena. Další průběh řízení s dodavateli úřad zatím nespecifikoval.
