Téměř dva měsíce poté, co se 900 000 odběratelů náhle ocitlo bez dodavatele energií, již 85 procent zákazníků u Skupiny ČEZ tento režim dodavatele poslední instance opustilo. Další desítky tisíc však v něm stále zůstávají. ČEZ tyto klienty aktivně nejrůznějšími způsoby vybízí k přechodu na standardní produkty.
Odběratele, kteří stále zůstávají v režimu dodavatele poslední instance (DPI), kontaktuje ČEZ Prodej aktivně nejen poštou, ale také prostřednictvím SMS zpráv, e-mailů, sociálních sítí a webových stránek.
Zájemci o standardní smlouvu s ČEZ mohou využít síť více než 80 zákaznických center a poboček smluvních partnerů jako Česká Pošta a další, dedikovanou bezplatnou DPI linku 800 111 700, nebo uzavřít smlouvu kompletně on-line z domova na tomto linku.
Na hlavní stránce webu Skupiny ČEZ jsou k dispozici přehledné informace jak k problematice DPI, tak k současné situaci v energetice, k odpuštění DPH u elektřiny a plynu, či k akci Milostivé léto
Pro zákazníky, kteří se k přechodu na standardní smlouvu chystají aktuálně, připravila Skupina ČEZ přehledný návod přímo na hlavním webu. Na stejném místě jsou také informace k současné situaci v energetice, k odpuštění DPH u elektřiny a plynu, či k akci Milostivé léto zaměřené na dlužníky, do níž se zapojil i ČEZ.
Většina zákazníků, kteří se od nespolehlivých dodavatelů dostali k ČEZ Prodej v rámci dodávky poslední instance, již přešla na výhodnější standardní smlouvy. Přesto se u ní v režimu DPI stále ještě nacházejí desítky tisíc odběratelů.
„Zůstávat v DPI je nevýhodné a my se snažíme zákazníkům přechod na standardní produkty co nejvíce ulehčit. Nejjednodušší je podepsat smlouvu na webu. Trvá to jen několik minut, je to velmi jednoduché a podle našich statistik s tím nemají žádný problém ani starší ročníky. Další možností je návštěva jakéhokoliv zákaznického centra ČEZ nebo poboček našich partnerů. Zákazníci mohou také zavolat na naší telefonní linku 800 111 700, která je určena speciálně pro klienty v DPI,“ vysvětluje generální ředitel ČEZ Prodej Tomáš Kadlec.
Zákaznická centra ČEZ:
| Město | Adresa |
| Česká Lípa | Moskevská 22 |
| Česká Třebová | Komenského 2188 |
| Děčín | Husovo náměstí 69/14 |
| Frýdek-Místek | J. V. Sládka 2177 |
| Hradec Králové | Riegrovo náměstí 1493 |
| Cheb | Svatopluka Čecha 7 |
| Chomutov | Palackého 5625 |
| Karlovy Vary | Jateční 15 |
| Karviná | Fryštátská 238/47 |
| Kladno | Suchardova 236 |
| Kolín | Dukelských hrdinů 583 |
| Liberec | Soukenné náměstí 669/2a |
| Mladá Boleslav | Zalužanská 1289/3 |
| Nový Jičín | Jeremenkova 8 |
| Olomouc | Jeremenkova 1211/40b |
| Opava | Krnovská 54 |
| Ostrava | Nádražní 32 |
| Pardubice | Arnošta z Pardubic 2082 |
| Plzeň | Guldenerova 17 |
| Praha | Sokolovská 662/136b |
| Šumperk | Langrova 6 |
| Teplice | Křižíkova 1042 |
| Trutnov | Křižíkova 65 |
| Ústí nad Labem | Panská 19 |
Pobočky České pošty, kde zákazníci vyřeší přechod z DPI:
| Město | Adresa |
| Blansko | Hybešova 584/53 |
| Brno | Mojmírovo náměstí 2919/22 |
| České Budějovice | Senovážné nám. 240/1 |
| Chrudim | Resselovo náměstí 109 |
| Jablonec nad Nisou | Liberecká 32/2 |
| Jeseník | Poštovní 341/3 |
| Jihlava | Masarykovo nám. 4321/8 |
| Mělník | Tyršova 100/12 |
| Rokycany | Jiráskova 247 |
| Tábor | U Bechyňské dráhy 2926 |
| Uherské Hradiště | Masarykovo nám. 12 |
| Vsetín | Mostecká 1144 |
| Vyškov | Dvořákova 128/23 |
| Zlín | J. A. Bati 5648 |
| Žďár nad Sázavou | Nádražní 463/25 |
Jednorázové nákupy kvůli DPI
Ceníky v režimu DPI jsou totiž méně výhodné než u standardních produktů, protože dodavatelé musejí pro zákazníky elektřinu či plyn nakupovat jednorázově každý měsíc. V současnosti jsou přitom ceny energií na velkoobchodním trhu velmi vysoko a kvůli topné sezoně je vyšší i spotřeba domácností. Přechod na běžnou smlouvu proto doporučují nejen dodavatelé, ale i Energetický regulační úřad či ministerstvo průmyslu.
ČEZ Prodej myslí i na ty, kteří se kvůli turbulencím na energetickém trhu ocitli v tíživé finanční situaci. Doporučuje zejména včas komunikovat a domluvit se s dodavatelem na řešení.
Společnost nabízí individuální splátkové kalendáře či rozložení nedoplatku do příštích záloh. ČEZ Prodej rovněž podporuje občanské poradny, které zdarma klientům pomáhají s organizací rodinného rozpočtu a poskytují finanční poradenství.
(nik)
