Hospodářský výbor Senátu doporučil schválit beze změny vládní předlohu, která má posílit ochranu spotřebitelů při uzavírání finančních smluv na dálku. Typicky to bývá po internetu nebo telefonu. Novinkou je takzvané tlačítko pro odstoupení od smlouvy, které má tento krok usnadnit.
Předloha mění několik zákonů a do českého práva převádí pravidla evropské směrnice o smlouvách o finančních službách uzavřených na dálku (DMFS). Poskytovatelé finančních služeb budou muset zajistit, aby jejich webové stránky a aplikace byly přehledné, pravdivé a neomezovaly schopnost zákazníků svobodně se rozhodovat.
Směrnice s tím počítá kvůli klamavým nebo manipulativním praktikám v online rozhraních, takzvaným dark patterns. Senát má normu schvalovat příští týden.
Evropské směrnice bez tuzemských dodatků
Jde o transpozici evropské směrnice, která podle ministerstva financí neobsahuje žádnou tuzemskou úpravu navíc. Přebíraná směrnice nahrazuje jinou, zrušenou.
Směrnice má sloužit jako záchranná síť v případě finančních smluv na dálku, které nemají vlastní evropskou úpravu. Jde třeba o některé spořicí nebo vkladové produkty, krátkodobá neživotní pojištění, penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření nebo vznikající služby ve finančních inovacích.
Tlačítko pro odstoupení od smlouvy
Nově zavedené povinné tlačítko pro odstoupení od smlouvy se uplatní na všechny spotřebitelské smlouvy sjednané v online prostředí, tedy nejen na smlouvy o finančních službách. Tlačítko bude muset být jasně a čitelně označeno slovy „zde odstoupit od smlouvy“ nebo jinou obdobnou formulací.
Další povinností se má stát, aby ho spotřebitel snadno našel. Ačkoliv se může zdát, že jde o jednoduchou novinku, přidat tlačítko na web nebo do mobilní aplikace není úplně snadné.
Mohlo by vás zajímat
„Může to být práce na dny i týdny v závislosti na komplexitě systému. Propojení formuláře s objednávkovým systémem, ošetření stavu pro přihlášené i nepřihlášené zákazníky, napojení na skladové a fakturační procesy,“ popsala už dříve pro Ekonomický deník Head of Legal, Risk & Compliance Laura Hospodková.
Největší neznámou je správné umístění tlačítka. Podle expertů oslovených redakcí jde o nejméně jednoznačnou část návrhu. „Text novely požaduje, aby tlačítko bylo umístěno ‚viditelným způsobem‘ a bylo ‚snadno přístupné‘. To jsou velmi obecné pojmy, které umožňují různou interpretaci,“ upozornila Hospodková.
Návrh na změnu terminologie neprošel
Člen výboru senátor Jan Paparega (klub ODS a TOP 09) navrhoval upravit v předloze název tlačítka pro odstoupení a nahradit ho pojmem ovládací prvek. Podle něj by šlo o sjednocení a zjednodušení terminologie.
Protože výbor schválil doporučující usnesení, o Paparegově návrhu už nehlasoval. S obdobným pozměňovacím návrhem neuspěl ve Sněmovně už poslanec ODS Vojtěch Munzar.
